Als Operations-Team sind wir für die beiden Bereiche Customer Support und Delivery zuständig. Wir sind die erste Anlaufstelle für die Fragen und Anliegen unserer Arbeitnehmenden und Einsatzbetriebe. Zum Beispiel helfen wir unseren Nutzern dabei, sich in der App oder auf der Plattform zurechtzufinden, die besten Jobs bzw. Arbeitnehmenden zu finden und bilden die Schnittstelle zu den anderen Abteilungen, um das Feedback unserer Nutzer:innen in den Prozess und die Verbesserung unseres Produkts einzubringen.

Wir kümmern uns um alle Belange, die mit unserem Personal in Zusammenhang stehen – die Talent Acquisition, dem Learning & Development, der Retention, aber auch der Arbeitssicherheit sowie einer gewinnbringenden und inklusiven Arbeitsplatzkultur. Wir möchten, dass sich jeder als Teil der Coople Familie fühlt und sich bei uns entfalten kann. Denn nur wenn sich alle wohlfühlen, können alle ihr Bestes geben.

Der Coople Marktplatz ist der Ort, an dem unsere Coopler und Kunden zusammentreffen. Als Marketplace-Team konzentrieren wir uns darauf, dass beide Gruppen unsere Plattform möglichst selbständig und erfolgreich nutzen können und ihre gewünschten Ziele erreichen.

Im Produktteam wollen wir von unseren Nutzern lernen und technologische Lösungen entwickeln, die den Anforderungen unserer User gerecht werden. Unser Prozess ist ganz einfach: Wir lernen, wir entwerfen, wir programmieren, wir testen, wir wiederholen. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Technologien, die zuverlässiger und skalierbarer sind, um unseren Usern die bestmöglichen Lösungen zur Verfügung zu stellen.

Als Sales-Team übernehmen wir sämtliche Aufgaben im Zusammenhang mit der Gewinnung von Neukunden: Wir vereinbaren Kundentermine, suchen nach den besten Lösungen für sie, kümmern uns um Vertragsabschlüsse und übergeben dann die Betreuung an das Account Management. Das Account Management ist dann in engem Kontakt mit den Kunden, um sie zu beraten, ihre Fragen zu beantworten und ihnen die richtigen Produkte zu empfehlen. Das Customer Success Team sorgt schliesslich dafür, dass die Kunden die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Unsere Aufgabe als Marketing-Team ist es, Coople ein Gesicht und eine Stimme zu geben. Damit uns das gelingt, gestalten wir Werbekampagnen, um Coople bekannter zu machen und kümmern uns um die Öffentlichkeitsarbeit, um spannende Geschichten von Coople zu erzählen. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit allen Abteilungen von Coople zusammen, um sie bei ihren Projekten tatkräftig zu unterstützen.

Wir sind Coopler, die temporär bei Coople angestellt sind und helfen in unterschiedlichen Abteilungen aus. So unterstützen wir z.B. das Customer Care, Delivery und das Marketplace Team.