Que sont les «entretiens d’évaluation»?

Il s’agit d’évaluer les employé·e·s pour analyser et évaluer les performances, les compétences et les domaines de développement grâce à des données. Grâce à cette analyse, les responsables peuvent identifier les points forts et les possibilités d’amélioration afin de prendre les bonnes décisions. Tout membre du personnel a droit à une évaluation au cours d’un entretien de qualité (semi) annuel ou lors d’occasions particulières comme une promotion, un processus d’onboarding pour de nouvelles tâches ou un licenciement justifié.

L’importance de l’entretien annuel d’évaluation pour les entreprises

L’évaluation des performances est la base de stratégies et de mesures fondées sur des données qui augmentent les performances de l’entreprise et développent systématiquement les employé·e·s. Voici un aperçu de la portée de l’entretien d’évaluation:

• Développement et objectifs de carrière (gestion des talents): Création de plans de développement de carrière personnalisés, basés sur des données, en identifiant les points forts de chacun·e.
• Optimiser les performances et l’affectation des ressources: Maximiser la performance globale de l’entreprise en répartissant les ressources de manière efficace.
• Promotion et primes: Prendre des décisions au sujet des promotions et des primes sur la base des évaluations et récompenser les employé·e·s pour leurs performances.

Méthodes de mesure de la performance des employé·e·s

Les entreprises sont confrontées au défi de trouver des méthodes d’évaluations des performances appropriées afin de les rendre efficaces. Toutes les personnes concernées, qu’il s’agisse des employé·e·s ou des cadres, ont des préférences individuelles: des entretiens annuels aux mesures basées sur les indicateurs de performance clés. Il est important de noter qu’il n’existe pas de méthode parfaite dans ce large éventail. Souvent, la solution la plus efficace consiste à combiner plusieurs méthodes. Voici quelques méthodes de mesure courantes:

• L’auto-évaluation: Les employé·e·s réfléchissent à leurs propres performances et compétences, qu’ils/elles évaluent et notent. L’employé·e discute ensuite de son auto-évaluation avec son/sa responsable lors de l’entretien d’évaluation et la compare à l’évaluation de l’entreprise.
• Des entretiens de qualité: Les entretiens annuels permettent une analyse et une évaluation complètes. Les performances, les objectifs et les domaines de développement peuvent être discutés, tandis que les employé·e·s et leurs responsables peuvent partager leurs points de vue et chercher des solutions ensemble.
• Les indicateurs clés de performance: Les indicateurs clés de performance comme les chiffres de vente ou la satisfaction client, fournissent des données quantifiables et comparables permettant de mesurer l’atteinte des objectifs et d’évaluer objectivement le personnel.
• Analyse des précédentes évaluations et des certificats: L’examen des évaluations précédentes complète l’évaluation de l’employé·e et permet de comparer les performances passées.

Ce que doit inclure un bon entretien d’évaluation

L’évaluation des performances devant être bien fondée, elle doit s’appuyer sur un large éventail de critères prenant en compte les performances globales de l’employé·e. Les compétences non techniques, l’expertise et les objectifs mesurables jouent un rôle important.

Analyse de l’expertise et objectifs mesurables

L’évaluation des compétences et des objectifs permet d’évaluer objectivement les performances d’un·e employé·e. Elle fournit une vue d’ensemble des points forts et du potentiel de développement des salarié·e·s au sein de l’entreprise. Elle pose également les fondations d’une évaluation de base qui servira de réference pour de futures évaluations. Les critères suivants jouent un rôle important dans ce processus:

• Savoir-faire sectoriel: La connaissance du secteur et des processus internes stimule la productivité et améliore l’efficacité des flux de travail.
• Qualité du travail: Des taux d’erreur faibles et une efficacité accrue ont un impact direct sur la satisfaction des client·e·s et contribuent à la réputation de l’entreprise.
• Efficacité: La capacité à suivre des objectifs de travail, à établir des priorités et à respecter les délais facilite grandement la planification et la mise en œuvre des projets. Travailler efficacement contribue à la satisfaction des client·e·s et renforce la confiance dans les compétences de l’équipe.
• Compétences en matière de résolution de problèmes: Repérer les problèmes, élaborer des solutions et participer à la recherche de réponses renforce l’innovation et l’efficacité au sein de l’entreprise et favorise une culture d’entreprise dynamique et adaptable.
• Orientation vers le service: La satisfaction des client·e·s est mesurable via des enquêtes et de recueil de commentaires. Une gestion budgétaire efficace et le respect du budget permettent d’optimiser les ressources et d’améliorer la réputation de l’entreprise.

Évaluer les compétences non techniques de l’employé·e

Les compétences non techniques influencent le travail d’équipe et favorisent la réussite de l’entreprise. Si les membres d’une équipe sont solidaires et agréables avec leurs collègues, ils sont plus motivés et plus productifs. L’évaluation des performances doit donc prendre en compte les compétences sociales, de communication et de résolution de problèmes. Les compétences non techniques essentielles sont les suivantes:

• Capacité à travailler en équipe: Cultiver l’esprit d’équipe et la coopération crée un environnement de travail positif, qui stimule la motivation et la productivité.
• Compétences en matière de communication: Une communication honnête et positive réduit les malentendus et améliore la coopération.
• Capacité à travailler sous pression: La capacité à gérer la pression et le stress tout en maintenant une forte qualité de travail stabilise les performances de l’entreprise, même dans les périodes difficiles.  
• Flexibilité: L’ouverture au changement contribue à créer un environnement de travail positif, en particulier en période de crise. Les employé·e·s flexibles et adaptables deviennent des modèles et contribuent à instaurer une culture d’entreprise flexible.
• Capacité de leadership: Les managers qui soutiennent leurs équipes peuvent motiver les talents et améliorer les performances de groupe.

Risque d’évaluations subjectives des performances

Des évaluations de performance valables exigent de la transparence, de l’équité et l’utilisation de critères objectifs. Évitez la subjectivité car elle risque de brouiller l’image d’un·e employé·e et de ne pas correspondre à la réalité. Il y a un risque de préjugés et de manque de sérieux. Les mesures suivantes peuvent contribuer à éviter les évaluations subjectives:

• L’utilisation de critères cohérents et d’objectifs mesurables permet de comparer et d’évaluer les heures supplémentaires des employé·e·s. Elle rétablit l’objectivité et pose les fondations d’une évaluation juste. Les managers peuvent établir des fiches d’évaluation en collaboration avec le service des ressources humaines.
• Il est essentiel d’instaurer une culture du feedback honnête. L’évaluation des performances est un processus continu et doit être documentée en conséquence. Des évaluations régulières des performances encouragent une amélioration et un développement constants.
• Introduisez le feedback à 360 degrés ou des groupes d’évaluation pour recueillir l’avis des cadres, des membres de l’équipe et d’autres employé·e·s concerné·e·s. Différentes perspectives permettent d’obtenir une image détaillée de la réalisation des objectifs et des compétences d’un·e employé·e. La prise en compte de différents points de vue permet d’équilibrer la subjectivité.

Le système d’étoiles de Coople: Plus d’objectivité dans l’évaluation d’un·e employé·e

Coople utilise des systèmes d’évaluation objectifs qui se basent sur le feedback des entreprises qui ont travaillé avec des Cooplers dans le cadre de missions précédentes. Ils offrent aux entreprises des informations précieuses pour l’évaluation des performances des candidat·e·s potentiel·le·s. Après chaque mission, les entreprises et les employé·e·s peuvent s’évaluer mutuellement grâce à un système d’évaluation à 4 étoiles.

La fonction «Embauche automatique» est un autre outil basé sur des données qui aide les entreprises à recruter les meilleurs talents. Les Cooplers les plus dignes de confiance peuvent être embauchés automatiquement et directement à partir de la plateforme, ce qui permet aux entreprises d’économiser du temps et des efforts.

L’art de l’entretien d’évaluation

L’entretien d’évaluation est la clé de l’amélioration des performances individuelles et de l’évolution durable de l’entreprise. L’évaluation des performances est essentielle, aussi bien au niveau de l’évolution des carrières que de l’allocation des ressources. Des méthodes comme l’auto-évaluation ou les indicateurs de performance clés offrent différentes approches. Pour une évaluation holistique, il convient de prendre en compte les objectifs mesurables et les compétences non techniques.

L’objectivité est essentielle pour éviter les préjugés. Si les critères sont cohérents et que la culture du retour d’information est ouverte et répandue, l’évaluation des performances sera équitable. Le système d’évaluation de Coople est basé sur l’expérience objective de l’employeur, qui est complétée par des outils innovants tels que les pools de favoris et la fonctionnalité d’embauche automatique.

La recherche de l’excellence est un processus continu. Utilisez les informations fournies dans cet article pour renforcer le développement du personnel et soutenir votre équipe en recrutant les meilleurs talents.

Que signifie la diversité et l’inclusion dans le cadre de la gestion des talents?

La diversité fait référence à la variété d’une entreprise en termes de sexe, d’origine, d’héritage ethnique, d’orientation sexuelle ou d’âge, tandis que le concept d’inclusion illustre un environnement de travail dans lequel chacun·e éprouve du respect, du soutien et de l’implication, quels que soient ses traits caractéristiques.

Alors que la diversité vise à couvrir l’éventail des différents profils des employés, l’inclusion va plus loin et se concentre sur la création d’une culture d’entreprise dans laquelle les membres du personnel peuvent s’épanouir pleinement. Ces deux aspects sont étroitement liés et essentiels à un environnement de travail positif.

La diversité commence dès le recrutement

Lors du recrutement et de l’embauche de nouveaux talents, il convient de mettre l’accent sur la diversité. Cela signifie qu’il faut rechercher activement des profils diversifiés et les inclure dans le processus de recrutement. L’inclusion sera l’étape suivante pour s’assurer que la diversité est non seulement présente, mais qu’elle est encouragée.

Une source puissante d’innovation et de productivité

L’intégration de la diversité et de l’inclusion dans la gestion des talents est plus qu’une simple responsabilité sociale. Les entreprises qui intègrent délibérément ces principes dans leur stratégie disposent d’un avantage clé par rapport à leurs concurrents. Des équipes diversifiées offrent des conditions idéales pour des idées créatives et des solutions innovantes et peuvent donc mieux s’adapter à l’évolution des conditions du marché. La diversité culturelle apporte de nombreux avantages: elle favorise la satisfaction des employé·e·s et stimule la productivité et l’engagement. Par conséquent, il ne s’agit pas seulement d’un investissement dans la responsabilité sociale, mais aussi d’un facteur important de réussite durable.

Les avantages de la diversité en entreprise: des équipes diversifiées renforcent la réussite de l’organisation

De nombreuses études, dont une menée par le cabinet de conseil McKinsey, montrent qu’une plus grande diversité se traduit par une meilleure performance de l’entreprise. Les conclusions de cette étude montrent que les entreprises dotées d’équipes diversifiées ont 12% de chances supplémentaires de réussite financière. Selon cette étude, la probabilité d’une meilleure performance économique est plus élevée avec la diversité ethnique qu’avec la diversité liée au genre. Toute entreprise dont le chiffre d’affaires est supérieur à celui de l’année précédente a adopté une approche systématique de promotion active de la diversité culturelle et de l’inclusion. La diversité seule ne suffit pas, l’inclusion contribue également au succès. Bien que l’inclusion soit parfois considérée comme un «point sensible», elle offre la possibilité d’acquérir un avantage sur le marché.

L’accès à un pool de talents plus polyvalent grâce à la diversité

Le panel de candidat·e·s est plus large si la recherche tient compte de la diversité en termes de genre, d’origine, d’héritage ethnique, d’orientation sexuelle et d’âge. Un vivier de talents diversifié facilite grandement l’identification de candidat·e·s qui pourraient contribuer bénéfiquement à l’entreprise. Cela signifie également que certains attributs ne seront pas des critères de sélection ou de rejet. Il ne s’agit pas d’avoir un ratio de certains attributs, mais de trouver et de soutenir objectivement les plus grands talents.

La diversité et l’inclusion favorisent la fidélisation des salariés

Nous vivons dans un monde diversifié. Une culture d’inclusion n’est donc pas seulement «bien à avoir», c’est une obligation. Les membres du personnel sont plus heureux, plus motivés et plus productifs s’ils se sentent appréciés par leur employeur. C’est ce lien émotionnel qui incite les employé·e·s à rester fidèles à leur entreprise sur le long terme. Cela permet de réduire considérablement le taux de fluctuation, ce qui constitue non seulement un avantage économique, mais aussi le signe d’une culture d’entreprise saine. Mais il ne suffit pas d’effleurer le sujet pour créer une atmosphère de travail dans laquelle la diversité et l’inclusion jouent un rôle important. L’égalité des chances consiste à favoriser un environnement dans lequel chaque voix est entendue et respectée, indépendamment de l’origine ou de l’identité.

Renforcer le potentiel d’innovation

De nouvelles perspectives émergent de l’intégration de différents contextes et niveaux d’expérience, ce qui alimente la créativité et l’innovation. Une grande variété d’idées, de perceptions et d’approches offre de multiples opportunités. Les employeurs qui tirent profit de cette diversité auront une longueur d’avance décisive sur leurs concurrents.

Promouvoir la responsabilité sociale et l’égalité

Il n’y a pas d’environnement de travail positif sans respect et sans égalité. Mais il faut mettre en pratique ce que l’on prêche. Les entreprises qui accordent la priorité à la santé mentale de leur personnel et créent des environnements favorables contribuent non seulement à créer une atmosphère saine, mais investissent également sur le bien-être à long terme et la productivité durable. Soutenir la responsabilité sociale et l’égalité est à la fois un pas vers une culture d’entreprise positive et une contribution à une culture de travail saine et durable.

D’autres mesures pour soutenir la diversité et l’inclusion

Des mesures ciblées sont essentielles pour promouvoir la diversité et l’inclusion dans une entreprise à long terme. Elles comprennent non seulement les mesures d’intégration mentionnées précédemment, mais aussi d’autres initiatives qui établissent une culture d’entreprise inclusive et soutiennent le développement de carrière individuel.

Intégration ciblée de nouvelles recrues

L’intégration ne s’arrête pas à la signature d’un contrat d’embauche, ce n’est qu’un début. Un processus d’intégration inclusif aide les nouveaux membres du personnel à trouver leur place dans l’entreprise et leur permet de se sentir appréciés en tant que membres de l’équipe dès le premier jour. Bien entendu, l’intégration implique de fournir des informations sur les processus de l’entreprise, mais elle doit également reconnaître et valoriser les forces et compétences individuelles des nouvelles recrues. Elle doit établir des liens entre les individus et au sein des équipes, facilitant ainsi la collaboration et l’échange d’informations. C’est la base d’un engagement à long terme, d’un esprit d’équipe et, plus globalement, de la réussite de l’ensemble de l’entreprise.

Des formations concrètes pour la diversité et l’inclusion

Les cours de formation contribuent à réduire les préjugés. En sensibilisant le personnel et en l’aidant à développer de la sympathie pour des perspectives diverses, l’entreprise construit les fondations d’un environnement de travail inclusif. Les formations jouent un rôle crucial dans la sensibilisation et la participation active à la construction d’une culture d’entreprise diversifiée et inclusive. Elles sont essentielles tant pour les employés que pour l’équipe de direction. En effet, une compréhension claire et l’intégration des principes de diversité et d’inclusion au niveau de la direction établissent le cadre pour l’ensemble de l’organisation.

Établir une culture d’entreprise inclusive

L’instauration d’une culture d’entreprise inclusive nécessite une orientation stratégique claire et un engagement continu. Les étapes suivantes peuvent contribuer à la réussite de ce projet:

1. L’accessibilité
L’accessibilité des plateformes internes et des sites web est cruciale pour l’inclusion et l’égalité des chances. Les passerelles numériques, les informations et les ressources doivent être accessibles à tous et à toutes, quelles que soient les compétences ou les limitations. Ces éléments doivent être utilisables sans aide extérieure. L’accessibilité comprend des couleurs à fort contraste, des pistes audios descriptives ou des sous-titres. La Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) offre des lignes directrices et des instructions détaillées pour la mise en œuvre.

2. La définition et le suivi des objectifs
La première étape vers l’inclusion dans les entreprises consiste à fixer des objectifs explicites. Ceux-ci doivent être ambitieux et mesurables. En contrôlant et en ajustant constamment les objectifs, ils servent de feuille de route pour l’entreprise.

3. La mise en place d’un cadre juridique et culturel
Le développement d’une culture de l’inclusion nécessite des intentions claires et des mesures pratiques. L’ajustement et la vérification fréquente des règles de travail et des principes directeurs garantissent une base juridique qui soutient les objectifs d’inclusion de l’entreprise. En même temps, cela permet de créer une référence qui promeut activement la diversité culturelle et l’inclusion.

Un mentorat et un coaching sur mesure pour le développement de carrière

Le développement de carrière est aussi individuel que chaque être humain. L’accompagnement individuel contribue à renforcer la diversité des talents.
En proposant aux employé·e·s des programmes de formation et de développement axés sur la diversité, l’entreprise soutient l’égalité et encourage activement les différents parcours professionnels. Ces programmes doivent prendre en compte les forces et les défis individuels et favoriser un développement de carrière durable. En donnant à chaque employé·e l’accès à des ressources de développement individuelles, l’entreprise lui offre des chances égales de croissance et de réussite professionnelle.

Défis liés au processus de mise en œuvre

La mise en œuvre de changements au sein d’une entreprise, en particulier dans le contexte de la diversité et de l’inclusion, peut représenter un véritable défi. Il s’agit d’un processus évolutif qui façonne non seulement les attitudes individuelles, mais aussi l’ensemble de l’entreprise, et dont l’effet est durable. Les deux aspects majeurs suivants requièrent une attention particulière:

Des préjugés et des stéréotypes profondément ancrés
Malheureusement, il existe encore des préjugés autour de la diversité et de l’inclusion. Comme le fait de se défaire de vieilles habitudes, c’est un processus continu et souvent long. Il n’est pas facile de surmonter les obstacles rapidement, les changements durables nécessitent du temps et une approche persistante. Mais les préjugés peuvent être déconstruits, étape par étape, grâce à la formation, aux campagnes de sensibilisation et à la communication.

Les obstacles liés à la peur du changement
La peur du changement est un phénomène humain qui va souvent de pair avec l’incertitude et l’inquiétude face à l’inconnu. La mise en œuvre de la diversité et de l’inclusion est synonyme de changement, et le changement peut provoquer des résistances. Veillez à communiquer efficacement, à établir des objectifs clairs et des processus transparents pour répondre aux préoccupations, et à adopter une attitude positive à l’égard du processus de changement.

La clé du succès: comprendre l’opportunité de la diversité et de l’inclusion

Les entreprises prennent conscience de l’importance de la diversité et de l’inclusion et comprennent qu’il ne s’agit pas seulement d’une question de responsabilité sociale, mais aussi d’une stratégie de réussite.

Les équipes diversifiées et inclusives sont la clé de l’innovation, de la créativité et d’un succès durable. Elles apportent un large éventail d’idées et de perspectives; elles renforcent l’innovation et contribuent à la satisfaction des employé·e·s.

Chez Coople, nous croyons au pouvoir de la diversité. Avec un nombre important de travailleurs et travailleuses inscrit·e·s, nous permettons aux entreprises d’accéder à un vivier de talents divers. Cette diversité offre la possibilité de compléter parfaitement les équipes et d’ouvrir la voie à un environnement de travail fructueux et tourné vers l’avenir.