Dans l’environnement de travail actuel, le mécontentement des employé·e·s et le taux élevé de départs constituent un problème imminent. Les employé·e·s démissionnent souvent à cause d’un manque de reconnaissance, de communication ou d’une absence de vision de développement professionnel. Les démissions augmentent le taux d’attrition et ont toujours un effet négatif sur l’entreprise. Pour contrer cette tendance et créer un environnement de travail propice et satisfaisant, il existe plusieurs mesures efficaces.

Dans cet article, nous présentons quelques-unes de ces mesures et montrons ce qu’il faut faire pour lier les employé·e·s à l’entreprise à long terme et maintenir leur satisfaction.

Des mesures efficaces pour la fidélisation du personnel

Les mesures de rétention des talents comprennent la création d’une culture d’entreprise positive, la reconnaissance et la récompense des accomplissements, les possibilités de développement et de bonnes conditions de travail. Mais que faut-il pour mettre en œuvre ces mesures?

La quintessence: une culture d’entreprise positive

Pour fidéliser les employé·e·s, il est essentiel de créer une culture d’entreprise positive. Les entreprises qui organisent régulièrement des événements de team building, au cours desquels le personnel apprend à mieux se connaître dans une atmosphère détendue, ont des employé·e·s majoritairement satisfait·e·s. Les rapports récemment publiés par Lothary (2023) traitent d’un changement de paradigme dans lequel les entreprises réalisent que leur personnel n’est pas seulement intéressé par l’accomplissement de leur travail. Les interactions au sein de l’équipe exercent une grande influence sur la culture de l’entreprise et les employé·e·s attachent une grande importance à une atmosphère de travail saine, à l’ouverture et à la reconnaissance. Il est évident que les réunions au cours desquelles les employé·e·s ont la possibilité de parler ouvertement de leurs expériences, de leurs problèmes et de leurs idées peuvent contribuer à créer une atmosphère saine.

La motivation est sous-estimée: Pourquoi les systèmes d’appréciation et de récompense sont importants

La volonté des employé·e·s de travailler dur et pendant de longues heures est souvent sous-estimée et n’est pas récompensée en conséquence. Dans le secteur de la santé en particulier, les heures supplémentaires dans les hôpitaux font l’objet d’un débat animé. L’association suisse des médecins-assistant(e)s et chef(fe)s de clinique (asmac) a publié des résultats alarmants d’une enquête: près de 70% des plus de 3 000 personnes interrogées ont déclaré qu’elles se sentaient obligées de faire des heures supplémentaires et qu’elles étaient, par conséquent, épuisées. Dans le secteur des soins de santé, les heures supplémentaires sont monnaie courante, mais elles ne sont pas appréciées à leur juste valeur.

La mise en place de systèmes de récompense a un impact positif sur la loyauté des employé·e·s. Ces systèmes permettent de reconnaître l’engagement des employé·e·s de manière adéquate. De plus en plus d’organisations mettent en place des programmes comme «l’employé·e du mois». Le ou la gagnant·e reçoit des avantages financiers, comme une augmentation, en plus de la reconnaissance interne de l’entreprise. La motivation extrinsèque et intrinsèque de l’employé·e est stimulée et contribue à une atmosphère de travail positive. Une étude de l’université de Bâle montre que les employé·e·s se sentent plus à l’aise après avoir reçu une augmentation, un effet qui s’estompe au bout d’un certain temps. Une récompense financière est donc propice à la fidélisation du personnel, mais elle n’est pas suffisante. Les opportunités de développement professionnel sont un facteur clé de la satisfaction du personnel.

La gestion des talents comme facteur de réussite: Renforcer la rétention des employé·e·s grâce aux opportunités de carrière

Les opportunités de développement de carrière sont essentielles dans tous les secteurs pour atteindre les objectifs des employé·e·s et de l’entreprise. Même si la responsabilité du développement de carrière incombe à chaque individu, il peut être très avantageux pour l’entreprise de promouvoir la formation continue de ses employé·e·s. Les employeurs qui investissent dans la gestion des talents aident leurs employé·e·s à élargir leurs compétences afin qu’ils/elles soient mieux préparé·e·s à leurs tâches actuelles. Il est d’autant plus important de le faire, tant en interne qu’en externe. Si le personnel constate que la formation continue et le développement font partie de la culture de l’entreprise, la fidélisation du personnel se renforcera.

L’entreprise peut soutenir le développement individuel en proposant des programmes de formation et de perfectionnement, soit sous la forme d’un programme de formation interne, soit en offrant la possibilité de se former dans un établissement de formation tout en travaillant. Investir dans la gestion des talents accroît l’expertise et démontre l’intérêt de l’employeur pour le développement de son personnel. Il est également important pour l’entreprise de créer des opportunités de carrière claires pour ses employé·e·s. De telles mesures ne sont pas compliquées à mettre en œuvre, mais elles ont un impact considérable sur la motivation et la loyauté. Elles favorisent le développement de la carrière de l’individu et la croissance de l’entreprise à long terme.

L’importance de conditions de travail saines et de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Tout ce qui a été dit jusqu’à présent peut être inefficace si les fondations de l’entreprise sont déficientes. Des conditions de travail adéquates jouent un rôle important en termes de productivité et de bien-être des employé·e·s. Il s’agit notamment de postes de travail ergonomiques, d’un éclairage adéquat, d’une température ambiante saine et d’une ventilation suffisante, autant d’éléments qui constituent les conditions de base d’un environnement de travail agréable.
Les employé·e·s qui travaillent dans un environnement confortable et sûr sont plus motivé·e·s et plus satisfait·e·s. Il est donc essentiel pour les entreprises de créer des postes de travail adéquats dans un environnement accueillant. De nos jours, il est également courant de travailler à domicile. Bien que les opinions sur le travail à distance diffèrent, les employé·e·s l’apprécient et cela contribue à de bonnes conditions de travail et à un lieu de travail adéquat.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient de plus en plus important dans le cadre de conditions de travail motivantes. Les employé·e·s attachent une grande importance au fait de disposer de suffisamment de temps pour leur vie privée et les obligations qui en découlent. Malheureusement, s’il n’existe pas de méthode universelle pour concilier vie professionnelle et vie privée, les approches suivantes devraient être envisagées au sein de l’entreprise:

• Protéger le personnel contre la surcharge de travail
• Mettre en place des des horaires flexibles, si possible
• Respecter les temps de congés et de récupération
• Encourager une culture de communication interne ouverte
• Promouvoir la santé
• Diversifier l’étendue des tâches

La flexibilité du personnel peut alléger la charge de travail des équipes

Des conditions de travail saines et un rapport équilibré entre vie professionnelle et vie privée sont des facteurs essentiels pour que les employé·e·s soient satisfait·e·s et productifs·ves. Mais même si les conditions sont idéales, la pression peut être écrasante en période de haute-saison ou en cas d’interruption inattendue du travail. C’est à ce moment-là que le personnel temporaire peut décharger les employé·e·s à temps plein. Cela permet d’éviter l’épuisement professionnel et les heures supplémentaires, et donc d’améliorer la satisfaction des employé·e·s. Le personnel flexible aide les entreprises à s’adapter rapidement et efficacement à la demande et à maintenir un rapport raisonnable entre le travail et la vie privée pour les employé·e·s à temps plein. Le personnel temporaire peut également couvrir des tâches routinières afin que les employé·e·s à temps plein puissent se concentrer sur des tâches plus importantes et plus complexes.

Plus d’information

Mesurer et enregistrer la satisfaction des employé·e·s

Pour s’assurer de l’efficacité des mesures visant à améliorer la fidélisation et la satisfaction des salariés, il convient d’évaluer régulièrement l’état de la satisfaction. Cela peut se faire par le biais de sondages ou d’entretiens individuels.

Après des années de recherche, la société Gallup a mis au point 12 questions pour mesurer la satisfaction des employé·e·s, qui peuvent être utilisées dans n’importe quelle entreprise. Ces 12 questions peuvent mesurer n’importe quel aspect de la satisfaction et vous permettre de prendre des mesures en conséquence.

En outre, il est important de discuter des commentaires détaillés et d’aborder les ajustements possibles lors d’entretiens individuels avec les supérieurs, par exemple en ce qui concerne les tâches ou le volume de travail. Cela montre que l’entreprise est à l’écoute des besoins individuels et qu’elle adapte les conditions de travail en conséquence.

Pour résumer

Nous avons compris que la fidélisation du personnel est d’une importance cruciale pour les entreprises d’aujourd’hui, car elle permet d’éviter l’insatisfaction et un taux de fluctuation élevé. Les mesures efficaces de fidélisation des employé·e·s comprennent la création d’une culture d’entreprise positive, la reconnaissance, les possibilités de formation et de bonnes conditions de travail.

Qu’est-ce que la norme ISO/IEC 27001?

ISO/IEC 27001 est la norme la plus réputée mondialement pour les systèmes de gestion de la sécurité de l’information (SGSI). Il s’agit d’un cadre complet qui décrit les exigences auxquelles un SGSI doit répondre. Cette norme internationale fournit des orientations aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs, en les aidant à établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer en permanence leurs systèmes de gestion de la sécurité de l’information. Il est important de noter que, bien que la certification soit délivrée par les autorités britanniques, les références s’appliquent également à Coople Suisse puisqu’elles sont reconnues au niveau international.

L’obtention de la certification ISO/IEC 27001 signifie qu’une organisation a mis en place un système pour gérer efficacement les risques associés à la sécurité des données, conformément aux meilleures pratiques et aux principes décrits dans cette norme internationale. Par essence, la certification ISO/IEC 27001 est un label de qualité qui atteste de l’engagement d’une organisation à protéger les informations sensibles et à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Pourquoi la norme ISO/IEC 27001 est-elle importante?

À une époque où les cybermenaces évoluent sans cesse et deviennent de plus en plus sophistiquées, la gestion des cyber risques peut s’avérer une tâche ardue. La norme ISO/IEC 27001 propose une approche structurée permettant aux organisations d’être plus conscientes des risques. Elle les encourage à identifier et à traiter de manière proactive les vulnérabilités de leurs systèmes de sécurité de l’information, minimisant ainsi le risque de violations de données et de cyber-attaques.

La norme ISO/IEC 27001 englobe une approche holistique et ne se limite pas à un seul aspect de la sécurité de l’information. Un SGSI mis en œuvre conformément à cette norme est un outil de gestion des risques, de cyber-résilience et d’excellence opérationnelle et implique l’évaluation non seulement de la technologie et des systèmes, mais aussi des personnes et des politiques. Cette approche globale garantit que tous les aspects de l’écosystème de la sécurité de l’information d’une organisation sont pris en compte et renforcés.

La norme ISO/IEC 27001 ne vise donc pas seulement à atténuer les risques, mais aussi à améliorer l’excellence opérationnelle. En adhérant aux normes et aux meilleures pratiques décrites dans la norme, les organismes sont en mesure d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’instaurer la confiance avec les clients, les partenaires et autres parties prenantes.

Conclusion

La récente obtention de la certification ISO/IEC 27001 témoigne de l’engagement de Coople à protéger la sécurité et l’intégrité de ses propres données ainsi que celles de ses utilisateurs et partenaires. Dans l’ère digitale actuelle, où les cybermenaces constituent un danger permanent, la norme ISO/IEC 27001 offre un cadre solide aux organisations leur permettant de protéger les informations sensibles et de renforcer leur cyber-résilience. En se conformant à cette norme, une entreprise se protège non seulement des failles de sécurité potentielles, mais améliore également son excellence opérationnelle.

Cette certification constitue un pas dans la bonne direction, celle d’un paysage digital plus sûr et plus fiable. Coople s’engage à protéger l’intégrité de vos données afin que vous puissiez poursuivre vos activités! 

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