Une demande accrue dans la vente et la logistique due aux mesures contre le SARS-CoV-2.

par Annette Burgard | Avr 1, 2020 | Documents pour entreprises

Les conséquences des mesures fédérales et cantonales prises contre la propagation du SRAS-CoV-2 entraînent des changements majeurs dans la demande de travailleurs flexibles notamment en vente et logistique. Il existe des différences marquées entre les secteurs et des changements rapides dans les secteurs par les employés ayant des relations de travail flexibles.

Nous mettrons à jour cet espace avec l’analyse hebdomadaire des plus de 300 000 employés et 15 000 entreprises enregistrés sur la plateforme Coople en Suisse. La semaine 8 du calendrier marque la semaine précédant le premier cas confirmé de COVID-19 en Suisse et servira de point de comparaison dans notre graphique.

Notre directeur général, Yves Schneuwly, en fait l’analyse suivante:  « Les besoins en personnel dans le commerce de détail restent très élevés. Nous observons un passage d’achats de produits de nécessité aux produits de confort. »

• Dans le commerce de détail, on constate un glissement de la consommation des produits de nécessité vers les produits de confort (vins/spiritueux, jouets/électronique, etc.). Il en résulte une augmentation des besoins en personnel pour le traitement des commandes en ligne (service à la clientèle, logistique, y compris la livraison). 
• De manière générale, le commerce  en ligne a actuellement des besoins accrus en personnel. De nombreux fournisseurs envisagent d’augmenter leur capacité à court terme en prolongeant les jobsl.
• Dans les supermarchés, les achats en larges quantités diminuent car la population fait maintenant les commissions plus régulièrement. En conséquence, les processus et la demande de personnel se stabilisent. La demande de personnel reste malgré tout très élevée.
• Le débat public suggère un assouplissement des mesures après le 19 avril. De nombreux clients de Coople commencent à planifier la période qui suivra les mesures de lutte contre le SRAS-CoV-2. Il reste à voir comment cet assouplissement sera mis en œuvre et quel effet il aura sur les besoins en personnel. 
• La demande dans les secteur des aéroports, de la restauration et de l’événementiel reste très faible.  
• Les métiers du tertiaire gardent une tendance  stable et les missions de longue durée continuent.

L’évaluation hebdomadaire des données de Coople permet de mieux suivre les évolutions rapides du marché du travail flexible.

Si vous avez des questions ou des suggestions sur la manière dont nous pouvons vous présenter nos résultats, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse media.ch@coople.com.

Nous vous remercions de votre lecture et vous invitons à revenir régulièrement consulter les mises à jour!

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Nos services restent toujours disponibles ainsi que notre personnel qualifié pour le commerce et la vente, les centres d’appel ou le transport

par Annette Burgard | Mar 17, 2020 | Documents pour entreprises

Votre entreprise cherche des solutions de recrutement pour traverser une crise? Vous cherchez du personnel pour aider à remplir les rayons ou à répondre aux appels? Ou avez-vous simplement besoin de main d’oeuvre possédant un permis de conduire valide? Notre plate-forme de recrutement flexible, avec ses 300 000 travailleurs inscrits, est la solution pour vous. 

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Même en période de crise, nous mettons à votre disposition un personnel qualifié, motivé et très flexible dans les secteurs du commerce et de la vente, de la logistique, de l’hôtellerie, de l’événementiel, de l’aviation et des services tertiaires.

Voici quelques excellents exemples de la manière dont Coople pourrait soulager temporairement votre entreprise:

Nous travaillons en étroite collaboration avec une grande chaîne de supermarchés en Suisse pour les aider à mettre en oeuvre un plan d’urgence permettant de faire face à la demande exceptionnelle en mars et avril 2020. Nous les aidons à renforcer leurs équipes de caissier/es et de logisticiens.

Plusieurs entreprises de commerce électronique et de livraison de produits alimentaires de renom font confiance à Coople et à son personnel tout au long de l’année pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. En ce moment, nous travaillons dur pour les aider à gérer le volume accru d’appels.

Plus de 30’000 de nos Cooplers travaillent comme transporteurs pour nos clients, en effectuant directement les livraisons en camion ou en travaillant dans les entrepôts.

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• Choisissez le profil d’emploi

Que vous recherchiez des chefs cuisiniers expérimentés, du personnel d’entrepôt ou des assistants de bureau, la plateforme Coople peut trouver les travailleurs qui conviennent à vos postes vacants. Il vous suffit de sélectionner le profil d’emploi recherché ainsi que le niveau d’expérience pour commencer.

• Fixer le salaire

Avec Coople, vous avez toujours le contrôle sur le montant de votre salaire (tant qu’il n’est pas inférieur au salaire minimum légal autorisé). Lorsque vous créez un emploi, vous fixez le salaire horaire. Il n’y a pas de frais d’installation ni de frais administratifs.

• Ajouter les détails de la mission

La création de mission et l’ajout des heures de travail peuvent se faire en quelques secondes. Il n’y a plus qu’à publier l’offre d’emploi.

• Sélectionner et embaucher les candidats

Très rapidement, les premiers candidats vont réagir à votre offre d’emploi. Vous recevrez alors une notification et pourrez consulter les CV et les évaluations antérieures de tous les candidats. Embauchez simplement en un clic, soit à partir de notre version de bureau, soit à partir de l’application Coople Hire App si vous êtes en déplacement.

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En collaboration avec Coople, GastroGraubünden compte constituer le plus grand groupe de travailleurs flexibles des Grisons

par Annette Burgard | Mai 20, 2019 | Documents pour entreprises

GastroGraubünden, la plus grande association d’hôtels et de restaurants des Grisons, a récemment annoncé son projet de constituer le plus grand vivier de personnel du secteur hôtelier et saisonnier de Suisse orientale. Dans une volonté de mieux répondre aux difficultés de recrutement de ses membres, l’association compte utiliser la technologie de Coople pour la gestion du personnel.

La première pierre de cette initiative a été posée en mars lors de l’Assemblée générale annuelle de GastroGraubünden à Saint-Moritz, et ratifiée un mois plus tard à l’occasion de la Réunion annuelle des délégués à Coire. La région des Grisons est célèbre pour ses panoramas bucoliques et sa nature préservée; un cadre qui lui a permis d’accueillir certains des sommets les plus prestigieux au monde, comme le Forum économique mondial. Néanmoins, dans cet endroit reculé des Alpes suisses, il est très compliqué de trouver des chefs, des serveurs et du personnel hôtelier de qualité: les talents s’y font rares.

«L’objectif principal de ce projet est de simplifier le plus possible la planification et le recrutement du personnel à court et moyen terme pour nos équipes», explique Marc Tischhauser, directeur général de GastroGraubünden. «Aujourd’hui déjà, les entreprises locales recrutent du personnel temporaire pour des occasions particulières comme des banquets, mariages ou autres périodes de pointe. Toutefois, jusqu’à présent, le processus s’est avéré très lourd et a nécessité beaucoup de coordination. Grâce à la coopération avec Coople, c’est devenu un jeu d’enfant.»

Grâce à sa technologie innovante, Coople offre une solution unique pour relever ce défi. En utilisant la plate-forme de l’entreprise, les membres associés de GastroGraubünden peuvent accéder à un annuaire unique de travailleurs flexibles disponibles dans la région, les recruter et gérer l’emploi du temps de leur personnel. «Nous fournissons à GastroGraubünden un outil facile à utiliser qui permettra à ses membres de collaborer afin de renforcer la main-d’œuvre dans la région,» commente Tobias Weidmann, Team Lead for Gastronomy and Hospitality chez Coople. «La solution unique de Coople permet à tous les membres de GastroGraubünden de trouver les collaborateurs dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.»

L’avenir (du travail) est flexible

par Annette Burgard | Avr 11, 2019 | Documents pour entreprises

Dans un de nous articles précédents, nous nous sommes arrêtés sur le sujet des mégatendances qui détermineront notre façon de travailler. Des tendances comme l’urbanisation, la «silver society» ou l’individualisation croissante façonnent un marché du travail de plus en plus flexible. Mais quelle est la portée de ces changements? Et que signifie exactement le terme «flexible» appliqué au travail?

La «flexibilisation» du travail est multidimensionnelle et touche de la même façon gouvernements, entreprises et individus. Si l’on considère l’aspect macroéconomique du phénomène, les gouvernements vont devoir s’adapter à de nouvelles demandes, créées par une économie en mutation, à savoir en soutenant, en rendant possible et en mettant en œuvre des programmes et des réglementations légales adaptés. Ils devront par exemple fournir les équipements pour répondre aux besoins de mobilité accrus des pendulaires et améliorer les infrastructures de transport entre les régions.

En ce qui concerne l’aspect micro, une adaptation adéquate à l’imprévisibilité des fluctuations commerciales exigera avant tout de répondre aux besoins des employeurs et des employés, et de satisfaire leurs intérêts. On constate régulièrement que les entreprises ont des structures de plus en plus légères, sont de plus en plus souples et de plus en plus compétitives: tout cela sert à répondre à la flexibilisation croissante du travail.

A la fin de ce cycle, la flexibilisation du travail permet aux employés de reprendre le contrôle de leur agenda personnel, de leur environnement professionnel et de leur charge de travail. Suivant le contexte personnel de chacun, le travail flexible peut être une solution, temporaire ou permanente, pour gagner un revenu, préserver sa liberté et assurer une indépendance financière.

Les différentes formes de flexibilité

Le travail flexible se décline sous différentes formes. Un article publié par Peter A. Reilly dans la revue European Journal of Work and Organization Psychology, identifie cinq types de flexibilité:

1. numérique
2. fonctionnelle
3. temporelle
4. géographique
5. financière

La flexibilité numérique consiste à ajuster le nombre d’employés en fonction des besoins de l’employeur. Le travail saisonnier et le contrat à durée déterminée en sont de bons exemples. La flexibilité numérique est utilisée depuis longtemps dans la restauration, l’hôtellerie et le bâtiment. Mais les mégatendances comme la numérisation et la connectivité continuent de modifier les conditions de travail et on peut s’attendre à une augmentation de ce type de flexibilité dans d’autres branches également. La fréquence de plus en plus grande de l’embauche à la demande, ainsi que l’externalisation des tâches liées à une activité en ligne, sont aussi des formes de flexibilité numérique.

La flexibilité fonctionnelle désigne les limites dans lesquelles un employé peut être affecté à différents postes. Le modèle de rotation des postes en est un exemple traditionnel, puisque dans cette configuration les employés assument des tâches qui varient en fonction de l’équipe dans laquelle ils évoluent ainsi que de l’activité économique de l’entreprise. Plus récemment, certaines entreprises, centrées sur l’optimisation de la livraison et la réduction des frais généraux, sauté le pas d’une nouvelle tendance, consistant à embaucher «des employés généralistes», capables d’occuper toute une gamme de fonctions, au détriment de la spécialisation. Cette démarche est basée sur le principe selon lequel les degrés de spécialisation les moins élevés ont une incidence positive sur la flexibilité d’une organisation et permettent aux entreprises de gagner en efficacité.

Pour ce qui est des employés, la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail montre une relation directe entre la flexibilité fonctionnelle et le maintien des savoir-faire à long terme, et affirme qu’une utilisation optimale des aptitudes d’un employé à exécuter différentes tâches a une incidence positive sur le développement des compétences et des facultés décisionnelles.

La flexibilité temporelle couvre la variation du nombre d’heures de travail et la planification du temps de travail. Heures supplémentaires, horaire variable et travail à temps partiel en sont autant d’exemples. En Suisse, le travail des femmes est devenu chose courante, ce qui a pour conséquence d’augmenter le nombre d’employés à temps partiel. La Suisse est désormais le deuxième pays en Europe (après les Pays-Bas) à compter le plus grand pourcentage d’employés à temps partiel. La famille est bien sûr la raison la plus souvent invoquée pour justifier ce type d’organisation du temps de travail.

L’Office fédéral de la statistique (OFS, 2015) révèle également que 44,6% des employés en Suisse apprécient une certaine forme de flexibilité temporelle. Il est intéressant de noter que ceux qui ont suivi une formation dans l’enseignement supérieur ont plus de chances de travailler de façon flexible, ce qui prouve que la flexibilisation du travail touche toutes les branches et tous les niveaux de compétences.

La flexibilité géographique correspond à des configurations professionnelles dans lesquelles l’employé travaille loin de son poste normal. Ce sont traditionnellement les déplacements professionnels, mais l’exemple le plus connu de nos jours est certainement le télétravail. Les employés qui font la navette en sont une illustration encore plus courante. Le développement de la mobilité au sein de la population actuelle joue un rôle important dans la décentralisation de notre travail. Il suffit de penser au nombre de personnes qui déclarent travailler dans un café, un espace de coworking ou (même si c’est un peu cliché) à la montagne ou au bord de la mer.

La flexibilité financière, enfin, est composée des ajustements des salaires et des avantages destinés à refléter l’offre et la demande de travail. Les commissions de vente et primes de fin d’année en sont les exemples les plus connus.

Alors même que ces termes de flexibilité temporelle, fonctionnelle ou géographique te sont inconnus, il y a de fortes chances pour que vous ayez rencontré l’un des exemples ci-dessus, voire tous, sur le lieu de travail. Comme vous pouvez le constater, le travail flexible présente des avantages pour les employés comme pour les employeurs. Quand les deux parties peuvent profiter en même temps des atouts de la relation de travail, c’est l’idéal.

Construire l’avenir du travail et de l’hôtellerie suisse

par Annette Burgard | Mar 26, 2019 | Documents pour entreprises

Depuis plus d’un siècle, les plus prestigieux hôtels s’adressent à la SHL Schweizerische Hotelfachschule Luzern pour recruter la crème des hôteliers, restaurateurs et managers. En associant un enseignement théorique à des stages très diversifiés, l’école prépare ses étudiants à devenir les futurs leaders du monde de l’hôtellerie et de la restauration.

La date est un mercredi. L’effervescence règne au sein de la SHL. Plus de deux cents étudiants de toute la Suisse et de pays étrangers se sont rendus à l’école à l’occasion du Career Day. Au milieu des conversations endiablées, Timo Albiez se distingue en incarnant parfaitement le manager accueillant. En tant que directeur adjoint de cette école hôtelière bordant le lac de Lucerne, Timo est responsable du programme d’études. Il définit la ligne des programmes, déniche de nouveaux sujets à intégrer, et dirige des initiatives telles que le Career Day, une journée pendant laquelle plus de 30 entreprises présentent aux étudiants un large éventail d’opportunités de carrière.

Dénicher et transmettre la compétence incontournable du monde du travail de demain

«Un grand nombre de possibilités s’offrent à nos élèves après leurs études,» explique Timo. «De nos jours, tous les secteurs attachent une importance considérable au service, et ont une approche plus axée sur le client. Les entreprises savent que souvent, ce qui motive quelqu’un à acheter une voiture, par exemple, repose autant sur le service que sur le produit lui-même. Elles sont donc à la recherche de personnes capables de faire en sorte que le client se sente bien, accueilli et à l’aise. C’est avec ces objectifs en tête qu’elles s’adressent aux étudiants hôteliers. Aujourd’hui, pour notre salon carrière, nous avons de grandes chaînes, des hôtels-boutiques et des restaurants, mais également des bateaux de croisière et des joailliers, qui ont tous envie de discuter avec nos étudiants.»

La conjoncture n’a jamais été aussi favorable pour intégrer le monde de l’hôtellerie. Une étude récemment publiée par le Forum économique mondial révèle que les «compétences personnelles» sont les critères qui auront la plus grande influence sur le monde du travail de demain. Dans ce contexte, les étudiants diplômés de la SHL ont clairement une longueur d’avance au moment d’entrer sur le marché du travail. L’expérience pratique et diversifiée qu’ils acquièrent à la SHL – du service au restaurant jusqu’au nettoyage des chambres, en passant par la réception – leur fournit des compétences irremplaçables pour le travail de demain. Leurs qualités empathiques sont maintenant également de précieux atouts. «Nos étudiants apprennent à travailler avec des personnes différentes, et à développer de solides réseaux. Une large partie du travail repose sur l’aspect relationnel et la gestion des parties prenantes. Par conséquent, nous ne sommes pas surpris de voir de nombreux diplômés quitter le secteur de l’hôtellerie pour la finance, les RH, la communication et le management. Ce sont des compétences qui sont recherchées dans toutes les industries.»

Deux enjeux de taille: la rétention des talents et les données

Il suffit de se rendre sur le campus ultramoderne de la SHL pour confirmer immédiatement les dires de Timo. Des établissements de luxe aux horlogers haut de gamme, l’inspiration ne manque pas dans cet univers visuel et élégant de marques et de destinations. «Certes, nous perdons des diplômés qui choisissent d’autres secteurs, et j’ai entendu de nombreux hôtels et restaurants se plaindre de la difficulté à conserver les talents,» explique Timo. Il prédit que la RH et le recrutement deviendront un sujet crucial pour les professionnels du secteur dans les années à venir: à mesure que les talents de l’hôtellerie deviennent de plus en plus recherchés, notre secteur aura des difficultés à retenir ses meilleurs éléments, des chefs aux managers. «Mais au bout du compte,» nuance-t-il, «cela reste un signe positif.» Cela montre que l’hôtellerie bénéficie d’une présence forte dans le monde du travail de demain.

Le constat de Timo concernant les enjeux de RH reflète la réalité d’une main-d’œuvre de plus en plus versatile. L’année dernière, le Bureau américain des statistiques du travail (US Bureau Labor of Statistics) a indiqué que la durée moyenne pendant laquelle un employé occupe son poste était de moins de cinq ans, et qu’en moyenne, une personne change de travail 12 fois au cours de sa carrière. Ces deux chiffres devraient augmenter au cours des années à venir, de même que les changements de carrière (plutôt que changements de travail) seront encore plus nombreux.

Pour Timo, les données et les statistiques ont par ailleurs une application plus concrète: inévitablement, elles forgent la manière dont les travailleurs du secteur fonctionnent et perçoivent leur travail quotidien. «Les employés du monde hôtelier d’aujourd’hui doivent réfléchir aux données qui leur sont disponibles afin de prendre des décisions éclairées, de la création des offres de services à l’ajustement de prix de réservation. Il est absolument essentiel d’intégrer ces informations. Il y a 50 ans, l’hôtelier était là pour divertir, pour se consacrer uniquement au bien-être du client. Cela reste important aujourd’hui, mais plus que jamais, les prévisions sont nécessaires pour réfléchir de manière stratégique. Les hôtels familiaux, de taille modeste, rencontrent fréquemment ce problème: ils ont beaucoup d’idées, mais ils se dispersent à vouloir en faire trop. Au bout du compte, ils sont extrêmement occupés à travailler, mais ils ne réfléchissent pas suffisamment à ce qui les attend et ce qui est en train de changer.»

Un tremplin pour le monde

La SHL réfléchit également de manière stratégique à son propre avenir: l’école devrait lancer son premier programme en anglais à l’automne – un Bachelor of Science in Hospitality Management – et aimerait ouvrir ses portes à un plus grand nombre d’étudiants internationaux. Sur ce point, Timo prédit un impact immense. «L’hôtellerie est un concept international: de nombreux étudiants nous disent que c’est un secteur qui leur permet de voyager. A la SHL, ils peuvent étudier en Suisse, trouver un stage à Shanghai, revenir à Lucerne, puis profiter d’une expérience entièrement nouvelle à New York, et pourquoi pas finir par créer leur propre entreprise encore ailleurs. Voilà ce qu’est notre industrie. De nombreux étudiants nous expliquent qu’ils aimeraient voyager et découvrir des cultures différentes. Ils sont intéressés par ce qui se passe dans le monde, et ont une manière très flexible de penser et de vivre. Pour eux, l’argent n’est pas ce qui compte – l’important est la manière dont ils peuvent se développer, concrétiser leurs idées et leurs rêves.»

Pour ceux qui recherchent à aller loin dans l’industrie hôtelière, Timo conclut l’entretien par un conseil. «Recherchez différents postes au sein de différentes entreprises dans différents pays, mais prenez votre temps pour le faire. Dans notre monde où tout va si vite, nous avons tendance à être trop impatients. Explorer les carrières, tout comme les pays, cela prend du temps.»

Travail 4.0: Pourquoi est-ce un changement majeur?

par Annette Burgard | Mar 18, 2019 | Documents pour entreprises