In den Brocki-Filialen und bei den Räumungsteams der Stiftung Heilsarmee Schweiz gleicht kein Tag dem anderen. Mal steht eine kurzfristige Hausräumung an, mal braucht es zusätzliche Unterstützung an der Kasse, und oft alles gleichzeitig.
Diese Dynamik gehört zum Alltag einer Organisation, die schnell auf unterschiedliche Situationen reagieren muss. Die Rekrutierung lief zuvor vollständig intern über das HR, was bei kurzfristigen Einsätzen zeitintensiv war und oft zu Verzögerungen führte.
Damit Einsätze auch bei wechselnden logistischen Bedürfnissen zuverlässig abgedeckt werden können, suchte das Team nach einer Lösung, die Flexibilität, Planungssicherheit und Entlastung vereint.
Die Heilsarmee fand in Coople die Flexibilität, die sie suchte. Seit 2023 nutzt das Team die Plattform, um temporäre logistische und operative Einsätze selbst zu planen und kurzfristig abzudecken.
Dies betrifft sowohl die Kassenbereiche in den Brocki-Filialen als auch die Logistikteams an Wohnungs- Haus- und Firmenräumungen, die schweizweit unterwegs sind.
Richtig Fahrt nahm die Zusammenarbeit im Frühjahr 2025 auf: Seither setzt brocki.ch das Self-Service-Modell ein. Damit können sie ihre Einsätze direkt in der Plattform ausschreiben, passende Coopler auswählen und bei Bedarf sofort aktivieren.
Schon nach kurzer Zeit entstand so ein eingespieltes Netzwerk: Ein Favoritenpool von 184 verlässlichen Cooplern, die die Abläufe und Werte der Organisation kennen und regelmässig für Brocki-Filialen oder Räumungen im Einsatz stehen. Aktuell betrifft dies vier Verkaufsstandorte, mit denen Coople eng zusammenarbeitet.
Die Zufriedenheit im Einsatzteam hat sich seitdem deutlich verbessert, vor allem, weil Einsätze nun wesentlich schneller und effizienter abgedeckt werden können.
Seit der Intensivierung der Zusammenarbeit im März 2025 hat die Heilsarmee bereits über 5’000 Einsatzstunden über Coople abgedeckt und das in nur wenigen Monaten.
Der grösste Erfolg: Die Einsätze werden heute fast ausschliesslich mit vertrauten Cooplern aus dem Favoritenpool durchgeführt. Das sorgt für Konstanz, Qualität und Vertrauen, sowohl im logistischen Tagesgeschäft als auch bei spontanen Einsätzen. Insgesamt umfasst dieser Pool inzwischen 189 Favoriten, von denen 60–70% regelmässig im Einsatz stehen.
Dank Coople kann das Team:
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz zeigt, wie sich soziales Engagement und moderne Arbeitsorganisation erfolgreich verbinden lassen. Durch den Einsatz von Coople konnte die Stiftung ihre Einsatzplanung digitalisieren, kurzfristig reagieren und gleichzeitig ein stabiles, motiviertes Pool-Team aufbauen.
Die gewonnene Flexibilität entlastet nicht nur die Administration und das eigene Personal, sondern steigert auch die Effizienz der Projekte – besonders dort, wo jeder Franken und jede Stunde zählen.
Was als pragmatische Lösung für unvorhersehbare logistische Einsätze begann, hat sich zu einem zentralen Bestandteil der Personalstrategie entwickelt und zu einem Beispiel, wie digitale Tools im Non-Profit-Bereich echten Mehrwert schaffen können.
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz betreibt unter der Marke brocki.ch schweizweit rund 20 Filialen im Secondhand-Handel sowie drei Standorte der Logistik und beschäftigt etwa 260 Mitarbeitende.
Mit dem Prinzip „Secondhand macht glücklich“ bietet brocki.ch einerseits ein vielfältiges Sortiment gebrauchter, gut erhaltener- und gepflegter Waren – von Möbeln und Elektronik bis hin zu Mode und Alltagsgegenständen an. Andererseits erbringt brocki.ch professionelle Dienstleistungen im Bereich Wohnungs- Haus- und Firmenräumungen an.
Die Erlöse dieser Aktivitäten fliessen direkt in soziale Projekte der Heilsarmee-Stiftung und helfen Menschen in schwierigen Lebenslagen. Mit ihrem Angebot schafft die Organisation gleichzeitig Arbeitsplätze, auch zur Integration von Menschen, die sonst weniger Zugang zum Arbeitsmarkt hätten. Die Stiftung Heilsarmee Schweiz ist CEWO zertifiziert.
“Unsere Arbeit ist stark vom Tag abhängig, manchmal brauchen wir kurzfristig heute Leute für Einsätze von morgen. Mit klassischen Strukturen ist das kaum machbar. Mit Coople haben wir ein Tool, das zu unserer Dynamik passt – schnell, unkompliziert und mit Menschen, auf die wir zählen können.
Thommy Kunz
