Mit Favoritenpools zum erfolgreichen Filialstart: Lindt setzt auf Coople

Lindt – der international bekannte Schweizer Schokoladenhersteller – baut seine Präsenz im britischen Detailhandel laufend aus. Für die Eröffnung der grössten Lindt-Filiale in Grossbritannien, mitten im belebten Piccadilly Circus in London, war klar: Es braucht einen flexiblen, zuverlässigen und schnellen Partner für die Personalplanung.

Gemeinsam mit Coople konnte Lindt die Filialleitungen rechtzeitig einarbeiten, einen verlässlichen Pool an bewährten temporären Mitarbeitenden aufbauen und den reibungslosen Betrieb vom ersten Tag an sicherstellen.

Die Herausforderung

Eine neue Vorzeigefiliale in einem der meistfrequentierten Einkaufsquartiere Londons bringt besondere Anforderungen mit sich – besonders, wenn alles auf Anhieb funktionieren soll.

Die grössten Herausforderungen für Lindt:

• Frühzeitige Vorbereitung der Führungskräfte: Filialleiterinnen und -leiter sollten vor der Eröffnung vollständig geschult und bereit für den Einsatz sein.
• Aufbau eines zuverlässigen Mitarbeitenden-Pools: Für einen erfolgreichen Start benötigte Lindt eine eingespielte Gruppe von Personen, die Marke und Abläufe bereits kannten.
• Besetzung kurzer Einsätze: Besonders frühe oder sehr kurze Schichten – etwa für Anlieferungen oder Vorbereitungen – liessen sich mit klassischen Personaldienstleistern kaum flexibel abdecken.
• Unterstützung im Hintergrund: Neben Verkaufspersonal wurde auch zuverlässige Hilfe für Lager, Reinigung und Logistik benötigt.
  

Die Lösung mit Coople

Schon Monate vor der Eröffnung arbeitete Lindt eng mit Coople zusammen. Erste Einsätze fanden in bestehenden Londoner Filialen statt – so konnte Lindt die Zusammenarbeit testen und gleichzeitig einen Kreis an bewährten Mitarbeitenden aufbauen.

Durch gezielte Schulungen und persönliche Einführungen wurden die Filialverantwortlichen vollständig mit dem digitalen Einsatzplanungstool von Coople vertraut gemacht – und konnten die Personaleinsätze anschliessend selbständig verwalten.

Pünktlich zur Eröffnung stand ein eingespieltes Team aus VerkaufsberaterInnen, KassiererInnen und Reinigungskräften bereit. Diese vorausschauende Planung sorgte dafür, dass der neue Standort ohne Personalengpässe starten konnte.

Besonders wertvoll: Mit Coople konnte Lindt auch sehr kurze und frühe Einsätze exakt nach Bedarf planen – ein Punkt, der mit herkömmlichen Lösungen oft nicht möglich war. Ohne Mindestdauer pro Schicht wurde nur dann Personal eingesetzt, wenn es wirklich gebraucht wurde.

Heute setzt Lindt weiterhin auf seine bewährten Coopler, um Verkauf, Reinigung und Aufgaben im Hintergrund effizient und flexibel abzudecken – und das ganz unkompliziert über die digitale Einsatzplanung von Coople.

Erfolgreich wachsen – mit einem flexiblen Partner an der Seite

Dank der Zusammenarbeit mit Coople konnte Lindt die neue Filiale in Piccadilly reibungslos eröffnen – gestützt auf ein gut vorbereitetes Führungsteam und einen verlässlichen Kreis an flexiblen Mitarbeitenden. Auch heute sorgt Coople dafür, dass Verkauf, Reinigung und Logistik reibungslos funktionieren – mit voller Flexibilität und voller Kontrolle.

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