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Canton de Zurich, direction de la santé

Une planification flexible du personnel comme facteur de réussite dans le cadre de l’action cantonale de vaccination contre le Covid-19.

Situation

La direction de la santé du canton de Zurich a pu, grâce à une planification flexible de son personnel, mettre sur pied rapidement sa campagne de vaccination contre le Covid-19 et répondre en un temps record à la demande des citoyens zurichois d’être vacciné.

En tant que coordinateur central des activités relatives à la lutte contre la pandémie dans le canton de Zurich, la direction de la santé du canton est responsable à la mise en place de structures adaptées pour la vaccination de la population zurichoise contre le Covid-19. Le canton de Zurich a ainsi mis à disposition un total de 11 centres de vaccination qui ont été ouverts successivement depuis janvier 2021. Cette initiative de grande envergure a sollicité une organisation exceptionnelle: recrutement en un temps record d’un nombre important de personnel qualifié pouvant exécuter l’administration des vaccins, planification complexe des horaires de travail sur plusieurs créneaux, sans oublier toutes l’administrations liées à la gestion des ressources humaines (paiement des salaires, etc.). Le canton de Zurich a donc recherché un partenaire en ressources humaines pouvant non seulement répondre à toutes ces problématiques mais aussi, mettre en place une stratégie de gestion du personnel flexible.
Détails

Défis

Peu avant Noël 2020, les premiers vaccins contre le Covid-19 ont été autorisés. Les cantons ont donc été confrontés au défi de planifier les campagnes de vaccination cantonales et – en fonction de la disponibilité du vaccin – de vacciner les différents groupes de population le plus rapidement possible. Il s’agissait de planifier cette campagne de vaccination de manière à pouvoir réagir le plus rapidement possible. Dans le canton de Zurich, la vaccination des groupes à risque a débuté en premier lieu avec des équipes de vaccination mobiles et par des médecins généralistes. A partir d’avril 2021, la vaccination c’est ouvert à toute la population. Pour vacciner le plus rapidement possible toutes les personnes souhaitant se faire vacciner, le recrutement d’un nombre important de personnel qualifié était nécessaire pour mener ce projet à bien.

Les plus grands défis étaient:

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Besoins en personnel en constante évolution dû à la disponibilité du vaccin ainsi que le demande de la population à se faire vacciner.

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Temps consacré au recrutement et à l'administration du personnel (pénurie du personnel médical).

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Intégration administrative des demandeurs d'emploi dans la campagne de vaccination cantonale.

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Centralisation des dossiers des candidatures spontanées auprès de la Direction de la santé publique par un seul canal.

Solution

En tant que partenaire officiel pour le recrutement et la gestion du personnel de la campagne de vaccination du canton de Zurich, Coople a pu soutenir avec succès les centres de vaccination d’Affoltern, Bülach, Dietikon, Horgen, Triemli et le Kispi. Par ailleurs, Coople a également soutenu le centre de vaccination de l’université de Zurich et le tram de vaccination zurichois. Grâce à Coople, le canton a non seulement pu recruter du personnel qualifié en un temps record, mais aussi, de pouvoir gérer toute l’administration du personnel flexible grâce à sa plateforme digitale de la manière suivante:

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Garantie d'un personnel qualifié en fonction des besoins, malgré une planification rapide et des besoins en personnel irréguliers.

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Diminution considérable de la charge de travail des centres de vaccination en matière de recrutement et d'administration du personnel.

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Grâce à des années d'expérience dans la gestion du personnel dans des projets complexes, Coople est le partenaire idéal pour la campagne de vaccination en tant que projet de grande taille.

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Prise en compte coordonnée des propositions de candidats du centre cantonal d'annonce des postes vacants dans le cadre du projet "Esperanza" de la direction de l'économie publique zurichoise.

Résultat

Depuis l’ouverture des centres de vaccination, plus de 1’100 Cooplers ont été mobilisés pour mener à bien ce projet.

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Constitution d’un pool de candidat

Depuis mars 2021, plus de 4 100 personnes ayant un profil médical ainsi que plus de 10 000 personnes ayant un profil administratif ont signalé leur intérêt à soutenir la campagne de vaccination à Zurich. Parmi ces candidats, plus de 650 personnes ont été mobilisées dans le secteur médical et 420 personnes dans le secteur administratif.
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Coopération avec le centre cantonal d'offres d'emploi

Plus de 40 personnes inscrites au chômage ont pu travailler pour la campagne de vaccination.
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Disponibilité

Il s’est avéré que 73% des personnes ayant un profil médical ont également montré de l’intérêt pour des missions flexibles et temporaires en dehors des campagnes de vaccination.
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Evaluation de l'intervention

Les travailleurs ont obtenu en moyenne une note de 3,97 sur 4 et les employeurs une note de 3,93 sur 4. Ce qui montre la satisfaction et le succès des parties prenantes dans ce projet.
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Futurs projets

Mise à disposition de personnel flexible auprès de diverses stations de test Covid comme à Triemli, à Affoltern et à Kispi, ainsi que le tram de vaccination et le stand d’information situé à l’aéroport.
CE QUE LES PARTIES PRENANTES DISENT DE LA COLLABORATION AVEC COOPLE

«La gestion de l’ensemble de l’administration ainsi que la coordination du personnel via la plateforme Coople a parfaitement fonctionné. La Direction de la santé a pu, via Coople, recourir à tout moment à du personnel motivé en fonction de ses besoins, ce qui a permis de maîtriser rapidement une situation complexe pour toutes les parties concernées.»

David Rüetschi, Directeur adjoint des RH / responsable du personnel de l’organisation de pandémie du canton de Zurich
Direction de la santé du canton de Zurich
«Le fait de pouvoir résoudre le recrutement, la planification de travail et l’administration du personnel flexible via la plateforme digitale Coople est un grand avantage pour nous. De plus, le personnel de Coople peut être mobilisé rapidement et de manière flexible, de sorte que le centre de vaccination peut commencer à fonctionner comme prévu.»
Marco Urban, Directeur d’entreprise
Centre de vaccination See-Spital Horgen

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