Collaborateur/trice - Aleksandra

Experience level

Angelernt (ungelernt mit >20 Monate Erfahrung)

Der Nachweis über >20 Monate Erfahrung in der auszuübenden Tätigkeit muss im CV ersichtlich sein. Personen mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung im KV-Bereich müssen sich im entsprechenden Jobprofil registrieren!

Job description

Lieu : (VD) + Télétravail (2 jours/semaine) Format : 100% Back-Office (E-mail & Chat - Pas de téléphone) Contexte : Renfort immédiat pour absorber notre pic d'activité. Votre Mission Au sein de notre Customer Relationship Center (CRC), vous traitez les demandes de nos clients liées à leurs achats en ligne. Votre objectif : apporter des solutions rapides et qualitatives pour garantir une expérience sans friction. Gestion des demandes : Répondre aux questions SAV, suivis de commandes, retours et remboursements via e-mail et chat. Résolution de problèmes : Analyser chaque situation pour apporter une réponse personnalisée et définitive dès le premier contact. Suivi administratif : Assurer la traçabilité des dossiers dans nos outils de gestion et garantir le respect de nos délais de réponse. Profil Recherché Linguistique : Excellente maîtrise du Français et de l'Anglais (écrit). La maîtrise de l'allemand est un atout majeur. Aisance rédactionnelle : Vous écrivez sans fautes, de manière claire, structurée et toujours orientée "solution". Productivité : Vous êtes à l'aise avec le traitement d'un volume important de dossiers sans perdre en rigueur. Autonomie : Capacité à s'organiser seul(e), notamment lors des journées en télétravail. Conditions Mission d'intérim à pourvoir immédiatement. Rythme : 3 jours sur site à / 2 jours de télétravail.

Industry

Kaufmännische Berufe