Success Manager (h/f) 50%

Experience level

Administrationsausbildung (mit Kurszertifikat)

Die Ausbildungsnachweise (Zertifikate / Diplome) müssen auf dem Coople-Account hinterlegt sein.

Job description

recherche actuellement un·e Success Manager (h/f) 50% à Lausanne. Dans ce rôle, vous serez responsable du succès de nos clients B2B sur notre plateforme digitale . Vos responsabilités : • Focus sur le succès de nos clients petites et moyennes entreprises • Onboarding des nouveaux clients : présentation de la proposition de valeur de et formation à l’utilisation de notre plateforme • Contrôle qualité des offres d’emploi publiées par les clients et prise de contact proactive afin de les aider à améliorer leur attractivité • Stimulation proactive de l’engagement des clients autour de leurs offres d’emploi et garantie de la rétention client • Suivi des indicateurs clés clients afin d’identifier les risques de résiliation ou les opportunités de développement • Contribution à la conception et à l’optimisation du parcours client et des processus d’onboarding • Collecte des retours clients sur la plateforme afin de soutenir son évolution par les équipes Produit et Marketing Votre profil : • Formation commerciale de base complétée par une formation en gestion d’entreprise ou un diplôme de Bachelor • Le·la candidat·e idéal·e dispose de préférence d’une première expérience professionnelle en Success, en vente ou dans un poste similaire orienté client • Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l’anglais. L’allemand est un plus. • Excellentes compétences de communication orale et écrite, ainsi qu’une expérience des présentations professionnelles via des canaux digitaux • Bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint ; une expérience avec Salesforce est un plus • Esprit analytique permettant d’identifier les risques d’attrition et les opportunités de croissance • Idéalement, une expérience dans un environnement de travail dynamique et en évolution rapide

Industry

Kaufmännische Berufe