KV - Allgemeine Richtungen

Customer Care Agent Junior 100% bis Oktober 2019 - old

KV - Allgemeine Richtungen

CHF 39,960.00  -  CHF 27.00 /h
Customer Care Agent Junior 100% bis Oktober 2019 - old
Montag, 21. Januar (UTC+1) - 3063 Ittigen
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Einsatz

Customer Care Agent Junior 100% bis Oktober 2019 - old

Stellenbeschreibung

- Nimmt von nationalen und internationalen Grosskunden Kunden einfache oder von einheitlichen Kundengruppen technische Incidents an.
- Analysiert grob und bearbeitet einfache Incidents oder solche von einheitlichen Kundengruppen, zB. mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten oder dem Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen.
- Triagiert die Incidents in die entsprechenden Service Factories.
- Verantwortet die Information an Kunden über den Status der bearbeiteten Incidents.
- Löst und schliesst Problemstellungen. Setzt Systemkonfigurationen um (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
- Banklehre oder bankfachliche Erfahrungen
- Sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch Kenntnisse, Italienisch von Vorteil
- Verfügbarkeit (7x24) Schichten
Berufserfahrung: 0-2 Jahre

Business Casual

Datum und Startzeit

08:00 (UTC+1) - 16:00 (UTC+1)  |  1480 Stunden
Erste Schicht: 21. Januar (UTC+1), 08:00 (UTC+1)-17:00 (UTC+1) und 184 weitere Schicht(en)

Lohn

CHF 39,960.00  -  CHF 27.00 /h

Einsatzort

3063 Ittigen