Supportmitarbeiter:in Patienten- Zuweiserportal

Experience level

Administratives Personal

Das administrative Personal kümmert sich um einen reibungslosen administrativen Ablauf eines Impfzentrums.

Job description

Die Insel Gruppe übernimmt eine Vorreiterrolle in der digitalen Medizin: Mit dem Klinikinformationssystem des Softwareherstellers Epic betreiben wir eine moderne, ganzheitlich integrierte Lösung, die sämtliche Standorte, Berufsgruppen Kliniken der Insel Gruppe digital miteinander vernetzt. Das zuständige Team für den Support des Patienten- Zuweiserportal benötigt Verstärkung. Aufgaben: · Übernahme des 1st Level Supports für das Patientenportal MyInsel sowie das Zuweiserportal InselLink via Telefon, E-Mail direkt in den Portalen. · Persönliche vor Ort Unterstützung in der Kinderklinik von Patientinnen, Patienten bei der Registrierung Nutzung des Portals. · Entgegennahme, Dokumentation Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support oder die zuständigen Fachstellen. · Mitarbeit bei der Erstellung Pflege von Benutzerhilfen, Anleitungen FAQ-Inhalten. Anforderungen: Informatikausbildung/Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis · Gute Kenntnisse in Microsoft Windows/Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, OneNote) · Selbstständigkeit, Teamgeist · Kundenorientierung Kommunikative Persönlichkeit · Gute Deutschkenntnisse, Englisch Französisch von Vorteil · Flair für Apps, schnelle Auffassungsgabe für Online Plattformen Einsatzort: · Insel Gruppe, , Bereich Epic (Schwarztorstrass 96; 3007 Bern) · Stundenweise auch in der Kinderklinik (Julie-von-Jenner-Haus, Freiburgstrasse 15; 3010 Bern) · Homeoffice möglich, wenn keine vor Ort Präsenz geplant. Die Zeiten in diesem Einsatz sind fiktiv werden jeweils individuell mit dem Einsatzbetrieb entsprechend dem vereinbarten Pensum abgestimmt. Falls du für die Position in Frage kommst, wirst du zu einem kurzen, remote geführten Bewerbungsgespräch eingeladen.

Industry

Gesundheitswesen