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Chaîne de supermarchés suisse

Gestion précise des effectifs dans le secteur du commerce de détail

Situation

La plus grande chaîne de supermarchés de Suisse confie la gestion de ses effectifs d’étudiant·e·s à Coople.

Acteur majeur du secteur de la vente au détail, spécialisé dans divers biens de consommation, la société possède plusieurs sites à Genève. Elle emploie une main-d’œuvre importante pour servir ses client·e·s. Connu pour son engagement en faveur de la qualité et du service à la clientèle, cette société cherche constamment des moyens innovants pour améliorer ses activités.

En septembre 2023, la chaîne de supermarchés s’est associée à Coople pour externaliser la gestion de la main-d’œuvre de son pool d’étudiant·e·s. L’objectif était de réduire et de contrôler les coûts, d’adopter des solutions digitales et d’accroître la flexibilité de l’entreprise.

Retail worker in a supermarket
Details

Défi

La gestion d’un grand nombre d’étudiant·e·s à temps partiel était un aspect crucial du cadre opérationnel complexe de l’entreprise. Cette main-d’œuvre couvrait des créneaux horaires de travail irréguliers et fournissait un renfort en cas d’absence imprévue. Cependant, concilier les différentes disponibilités des étudiant·e·s sur les horaires de travail à temps partiel était un défi constant, consommant des ressources RH importantes qui auraient pu être allouées plus efficacement.

Les principaux défis étaient:

5

Ressources RH importantes bloquées pour la gestion du pool d'étudiant·e·s.

5

Contrôle des coûts et efficacité limitée.

5

Besoin d'une solution digitale plus simple et plus intuitive.

5

Manque de souplesse opérationnelle en raison des disponibilités variables des étudiant·e·s.

5

Difficulté à gérer efficacement le pool d'étudiant·e·s.

Quel a été le soutien de Coople?

Coople a soutenu le géant du retail en proposant une formation approfondie aux responsables des magasins, facilitant ainsi une transition en douceur vers la plateforme digitale. Cette démarche a simplifié l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme, rendant la navigation plus intuitive et efficace. Coople a aussi mis en place une page dédiée, facilitant le processus de recrutement et le rendant plus accessible pour les utilisateurs et utilisatrices.

Le soutien continu de Coople a aidé la chaîne de supermarchés à identifier et à recruter des candidat·e·s adéquat·e·s, tandis que la création d’un pool dynamique d’étudiant·e·s a permis de maximiser l’utilisation des ressources. Cette approche flexible a permis des ajustements rapides aux charges de travail variables et aux disponibilités des étudiant·e·s, ce qui s’est traduit par une planification de la main-d’œuvre plus fluide et plus efficace. Grâce à l’accompagnement complet de Coople, le détaillant a atteint ses objectifs de maîtrise des coûts, de transformation digitale et de flexibilité accrue de l’entreprise.

Résultat:

À mesure que le secteur du commerce de détail se transforme, le partenariat avec Coople place le détaillant à la pointe de l’innovation. Cette collaboration a optimisé les activités et ouvert la voie à des avancées futures dans la gestion des effectifs, garantissant que l’entreprise continue à incarner la précision du retail suisse. Le passage de 300 employé·e·s flexibles sous la gestion de Coople a largement amélioré l’efficacité des équipes. L’adoption de solutions digitales et le soutien de Coople dans la formation, le recrutement et la gestion des pools ont montré des résultats clairs, soulignant les avantages et le potentiel de ce partenariat stratégique.

R

Intégration réussie:

Plus de 30 étudiant·e·s ont été intégré·e·s avec succès à la plateforme Coople. 

R

Contrats de courte durée:

15 employé·e·s sous contrats de courte durée ont été intégré·e·s sans difficulté dans les effectifs de l’entreprise. 

R

Efficacité opérationnelle:

La transition a généré un impact de 18 000 heures par mois, témoignant d’une nette amélioration de la flexibilité opérationnelle et de la gestion des équipes. 

R

Maintien de la continuité malgré les absences:

Grâce à la gestion du pool étudiant par Coople, le détaillant a pu assurer une continuité des opérations sans interruption malgré les absences des étudiant·e·s. 

R

Meilleur contrôle des coûts:

La chaîne de supermarchés a obtenu un meilleur contrôle des coûts grâce à une gestion précise des contrats étudiants et du déploiement des effectifs.

Supermarket manager analyzing inventory in refrigerated food compartment.

Plus de 30 000 entreprises à travers le monde font confiance à notre plateforme.

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