En tant qu’équipe opérationnelle, nous sommes responsables des deux domaines Customer Support et Delivery. Nous sommes le premier point de contact pour les questions et les demandes de nos employé⸱e⸱s et des entreprises. Nous les aidons par exemple à s’orienter dans l’app ou sur la plateforme, à trouver des missions ou les meilleurs employé⸱e⸱s. Nous agissons en tant que point de contact avec les autres départements afin d’intégrer les suggestions de nos utilisateurs et utilisatrices pour l’amélioration de notre produit.

Nous nous occupons de tout ce qui concerne notre personnel: du recrutement de nouveaux employé⸱e⸱s, de la formation, de la fidélisation, mais aussi de la sécurité au travail et du développement d’une culture de travail inclusive. Nous voulons que chacun se sente comme un membre de la famille Coople et puisse s’épanouir. Ce n’est que lorsque tout le monde se sent à l’aise que chacun peut donner le meilleur.

Le Marketplace de Coople est l’endroit où nos Cooplers et nos client⸱e⸱s se rencontrent. En tant qu’équipe Marketplace, nous aidons les entreprises et nos Cooplers à utiliser notre plateforme et notre app de la manière la plus autonome et efficace possible, pour qu’ils puissent atteindre leurs objectifs souhaités.

Au sein de notre équipe, nous voulons apprendre de nos utilisateurs et utilisatrices et développer des solutions technologiques qui répondent à leurs besoins. Notre processus est simple: nous apprenons, nous créons, nous programmons, nous testons, nous répétons. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles technologies, plus fiables et plus extensibles, afin de fournir à nos utilisateurs et utilisatrices la meilleure expérience digitale possible.

En tant qu’équipe Sales, nous prenons en charge toutes les tâches liées à l’acquisition de nouveaux⸱elles client⸱e⸱s: nous fixons des rendez-vous et cherchons les meilleures solutions, nous nous occupons de la conclusion des contrats, puis nous transmettons le suivi à l’Account Management. L’Account Management est alors en contact avec les client⸱e⸱s pour les conseiller, répondre à leurs questions et leur recommander les produits les plus adaptés.

Notre mission en tant qu’équipe marketing est de donner un visage et une voix à Coople. Pour atteindre cet objectif, nous concevons des campagnes publicitaires pour faire connaître Coople et nous nous occupons des relations publiques pour raconter des histoires passionnantes sur l’entreprise. En outre, nous travaillons avec tous les autres départements de Coople afin de les soutenir dans leurs projets.

Nos tâches en tant qu’équipe juridique sont très variées. Nous nous occupons des demandes juridiques de différents départements, notamment des sales, des operations et de product. Nous aidons également Coople à faire face aux risques et à relever les défis majeurs et stratégiques d’une entreprise numérique en pleine croissance, dans tous les pays.