Mit der Coople Plattform hatte das Team einer Online Apotheke rund um die Uhr direkten Zugriff auf qualifizierte flexible Mitarbeiter, die innerhalb von Stunden mit der Arbeit beginnen konnten.
Herausforderung
Auslieferung einer Vielzahl der normalen AuftrÀge, nach einem beispiellosen Anstieg aufgrund des COVID-19-Ausbruchs
Rekrutierung von 10 zusÀtzlichen Mitarbeitern pro Tag innerhalb von 12 Stunden
VerÀnderung der internen Prozesse um auf eine digitale Lösung umzusteigen
FlexibilitÀt bewahren, um nach der COVID-Krise den Personalbedarf wieder anpassen zu können
Wie konnte Coople helfen?
Mit dem Ausbruch von COVID-19 schnellten die Online-Bestellungen von Medikamenten in die Höhe. Eine der grössten Online-Apotheken der Schweiz hatte Schwierigkeiten, die Bestellungen an ihre Kunden auszuliefern. Sie mussten schnell Personal aufstocken, aber ihre Personalagentur konnte den hohen Personalbedarf nicht so kurzfristig decken. Nach kurzer Suche stiessen sie auf Coople.
Durch die Nutzung von Coople, der grössten Online-Personalplattform in Europa, war die Apotheke sofort in der Lage, Stellen auszuschreiben, die von Tausenden von motivierten und qualifizierten Arbeitnehmern gesehen wurden.
Sie konnten die richtigen Mitarbeiter innerhalb weniger Stunden einstellen, da Cooples Plattform zuerst die Arbeitnehmer benachrichtigte, die laut unserem Algorithmus ĂŒber die richtigen FĂ€higkeiten und Erfahrungen verfĂŒgten.
Resultat
Qualifiziertes Personal: Mehr als hundert qualifizierte Kandidaten innerhalb von Stunden
Schnelle Umsetzung:Â 10 Arbeitnehmer waren innerhalb von 12 Stunden startbereit
Effizienter Prozess:Â Die Rekrutierung war schnell und einfach, ist flexibel und leicht skalierbar
Was unsere Coopler sagen:
Coople ist immer da, um uns zu unterstĂŒtzen. Ich finde es motivierend, dass ich mir die Jobs aussuchen kann, die ich tatsĂ€chlich machen möchte. Lanre, Super Coopler
Einem fĂŒhrenden Schweizer Supermarkt gelang es, dank Coople innert weniger als 48 Stunden mehr als 600 FachkrĂ€fte in der ganzen Schweiz zu finden und anzustellen.
Herausforderungen
COVID-19-Massnahmen zur GewÀhrleistung der Sicherheit von tausenden von Besuchern pro Tag: Dies umfasste Kontrolle der Filial-EingÀnge, Beantwortung von Fragen und Beruhigung der Kunden.
Rekrutierung von zusĂ€tzlichem Personal fĂŒr ĂŒber 150 Filialen in den drei Sprachregionen der Schweiz.
Wie konnte Coople helfen?
Aufgrund der COVID-19-Krise wurde es fĂŒr einen der grössten Discount SupermĂ€rkte der Schweiz notwendig, die Sicherheit der Besucher in den Filialen zu gewĂ€hrleisten und die QualitĂ€t des Kundendienstes weiterhin aufrecht zu erhalten.
Helfen konnte die innovative Plattform Coople, die auf Basis eines einzigartigen Algorithmus flexible ArbeitskrĂ€fte just-in-time mit der Personalnachfrage von Unternehmen verbindet. Unter anderem gleicht der Algorithmus Arbeitsort, VerfĂŒgbarkeit, Erfahrung und Qualifikation sowie die Bewertung der potenziellen ArbeitskrĂ€fte mit den Anforderungen des Unternehmens ab. Kurz nach Aufschaltung der Stelleninserate waren bereits unzĂ€hlige Bewerbungen eingegangen. Ăber 600 offene Stellen wurden innerhalb von 48 Stunden mit den richtigen FachkrĂ€ften besetzt. Auch Administration und Lohnabrechnung wurden komplett von Coople ĂŒbernommen.
Lösung
Mit ĂŒber 300â000 registrierten FachkrĂ€ften bietet die Coople Plattform den Einsatzbetrieben die Möglichkeit, jederzeit auf einen grossen Pool flexibler ArbeitskrĂ€fte zurĂŒckzugreifen. Dank des fortschrittlichen Algorithmus wurden die ausgeschriebenen Stellen des Discounters rasch durch motivierte Arbeitnehmer, mit den passenden FĂ€higkeiten und Erfahrungen, gedeckt.
Job erstellen
Die Discount-SupermÀrkte benutzten den einfachen Job creator in der App, um in wenigen Minuten einen Job erstellen und veröffentlichen zu können. Sie legen den Lohn, die Position und die Erfahrung fest, die sie benötigten.
Findungsprozess
Der Job wurde durch den Coople Algorithmus automatisch mit verfĂŒgbaren Arbeitnehmern abgeglichen. Die Arbeitnehmer konnten sich bewerben, und der Einsatzbetrieb ĂŒberprĂŒfte die Bewerber auf Grund ihres Lebenslaufs und ihrer Bewertungen, bevor er sie anstellt.
Stunden bestÀtigen
Nachdem die Arbeit abgeschlossen war, ĂŒberprĂŒfte der Supermarkt die Arbeitszeiten. Nun erledigte die Plattform die gesamte administrative Verwaltung sowie die Lohnabrechnung.
Resultat
VollstĂ€ndig ĂŒberprĂŒfte Arbeitnehmer: Ăber 2â500 qualifizierte Kandidaten haben sich innerhalb von wenigen Stunden auf die Stellen beworben â grosse Zeiteinsparung bei der Rekrutierung.
Schnelle Lieferung: Auswahl von ĂŒber 600 motivierten Arbeitnehmern, die innerhalb von 48 Stunden einsatzbereit waren.
Zeit Einsparung: FlexibilitÀt der Arbeitnehmer und Personaldienstleister bei allfÀlliger Reduzierung der Einsatzstunden.
Was der Kunde ĂŒber die Zusammenarbeit sagt:
Wir sind sehr zufrieden mit der Coople Web-Plattform und die Steuerung ĂŒber die Coople App ist hervorragend umgesetzt. Personalchef Discount Supermarkt
Mit gerade einmal 29 Jahren wurde Bardhyl Coli zum jĂŒngsten Hotelier der Schweiz. Jahrelang kĂŒmmerte er sich bei bedeutenden AnlĂ€ssen, wie dem jĂ€hrlichen World Economic Forum, um das Wohlergehen der anspruchsvollen GĂ€ste des Waldhotel Davos. Heute, fĂŒnf Jahre spĂ€ter, ist er stolzer Hoteldirektor des 5-Sterne Hotels Arosa Kulm & Alpin Spa sowie GeschĂ€ftsfĂŒhrer der Gubelhof Suiten in Zug und des angrenzenden Kaffee Frech. In diesem Beitrag gewĂ€hrt einer der erfolgreichsten Hoteliers der Schweiz Einblicke, wie er mit Hilfe von Coople alles unter Kontrolle hĂ€lt.
Ein Tag im Leben eines General Managers eines 5-Sterne-Luxushotels ist dynamisch â und oft unberechenbar. Neben Management Meetings, dem laufenden Hotelbetrieb und der Zufriedenstellung der GĂ€ste hat Bardhyl eine ganze Reihe von weiteren Verantwortungen und Herausforderungen zu bewĂ€ltigen â Tag fĂŒr Tag.
Eine besondere Herausforderung fĂŒr Arosa Kulm ist der schwierige Zugang zu qualifiziertem Personal. Kurz gesagt: Aufgrund seiner exklusiven Lage in den Bergen ist es nicht immer leicht, genĂŒgend ArbeitskrĂ€fte zu organisieren, insbesondere fĂŒr spezielle AnlĂ€sse, wie zum Beispiel ein Hochzeitsbankett. Viele abgelegene Resorts wie das Arosa Kulm kĂ€mpfen mit Ă€hnlichen Problemen, wenn sie kurzfristigen Ersatz fĂŒr Mitarbeiter brauchen, die krankheitsbedingt ausfallen.
Vor fĂŒnf Jahren hat Bardhyl als General Manager des Waldhotels zum ersten Mal eine solche Situation erlebt. So stiess er auf Coople â damals bekannt unter dem Namen Staff Finder â die Lösung seiner Personalprobleme. Auch heute arbeitet Bardhyl immer noch Hand in Hand mit Coople, um seine Suche nach temporĂ€rem Personal zu vereinfachen. So beschĂ€ftigt er regelmĂ€ssig Coopler in seinem Hotel Arosa Kulm. Bardhyl ist beeindruckt, wie schnell er ĂŒber die Plattform, mit ĂŒber 350â000 registrierten Arbeitnehmern, an flexible Mitarbeiter gelangen kann.
Eines seiner Lieblings-Tools ist Cooples App, durch die er seinen Personalbedarf sogar von unterwegs ganz einfach verwalten kann. Da Bardhyl sehr oft zwischen GraubĂŒnden und Zug pendelt, ist es fĂŒr ihn sehr praktisch, dass er auch anhand einer App alle offenen Positionen im Ăberblick behalten und Stunden freigeben kann. Coople kĂŒmmert sich zudem auch um administrative Aspekte wie Lohnabrechnungen und Versicherungen, was es Bardhyl und sein Team ermöglicht sich stĂ€rker auf andere PrioritĂ€ten zu konzentrieren.
âFlexible Mitarbeiter zu finden ist schnell und schmerzfrei geworden.â
Mit Hilfe von Coople schafft es Bardhyl Coli, die variablen Kosten seines Hotels unter Kontrolle zu halten und trotzdem weiterhin den hohen Service- und QualitÀtsstandard zu bieten, den seine GÀste von einem prestigetrÀchtigen Namen wie Arosa Kulm erwarten.
Mario Garcia ist einer der besten Köche der Schweiz: Mit gerade einmal 28 Jahren erreichte der ambitionierte Krienser mit seinem Team den fĂŒnften Platz im angesehensten Gastronomiewettbewerb der Welt, dem Bocuse d’Or. WĂ€hrend zwei Monaten werden Feinschmecker die Gelegenheit haben, ausgewĂ€hlte Kreationen aus Marios Bocuse dâOr-MenĂŒ im Luzerner Lido zu kosten. Die GĂ€ste begeben sich nicht nur auf eine Reise der kulinarischen GenĂŒsse â das Pop-up Restaurant bietet auch einen seltenen Einblick in die Welt der Haute Cuisine.
Mario und sein Team werden alle Gerichte in einer offenen Show-KĂŒche mitten im Restaurant zubereiten. Ein Event mit derartigem Show-Effekt erfordert eine makellose AusfĂŒhrung, Liebe zum Detail und einen perfekten Service. FĂŒr die ErgĂ€nzung des Service-Teams wandte sich Mario deshalb an Coople. Ăber die Online-Plattform engagierte er einen Chef de Service und zwei Kellner fĂŒr die gesamte zweimonatige Dauer des Pop-up Projekts.
Jeder Tag beginnt am spĂ€ten Nachmittag mit einem Briefing fĂŒr den Abend: Mario stellt das TagesmenĂŒ vor, das jeder auswendig kennen muss. Danach deckt das Service-Team die Tische ein. Den ganzen Abend hindurch sind sie dann fĂŒr den Empfang der GĂ€ste verantwortlich, erlĂ€utern die Zutaten und Zubereitungstechniken und garantieren ein exquisites Gourmet-Erlebnis fĂŒr alle GĂ€ste des Pop-up-Restaurants.
âDie Coopler, die wir einstellten, arbeiten auf dem allerhöchsten Niveau.â â Alex Garcia, Organisator von âLido by Mario Garciaâ
FĂŒr die Zusammenarbeit mit Coople finden die Pop-Up-Organisatoren nur lobende Worte. âCoople ist in erster Linie eine Online-Plattform, aber diese Bezeichnung wird dem Unternehmen bei Weitem nicht gerecht,â meint Hans BĂŒhlmann, Leiter Gastronomie von ZFV. âDas Coople-Team ist engagiert, sympathisch und in jeder Beziehung flexibel, und die Coopler, die fĂŒr uns arbeiten, sind alle schnell, qualifiziert und Ă€usserst motiviert.â
Wir haben Heinz Giesen, Head HR Operations & Development Swissport International Ldt., getroffen und ihn gefragt, wie die Zusammenarbeit mit Coople verlÀuft. Der Flughafendienstleister arbeitet seit Mai 2015 mit Coople zusammen.
Sie arbeiten seit Mai 2015 mit Coople zusammen. Warum haben Sie sich fĂŒr die Zusammenarbeit entschieden?
Ausschlaggebend war die Tatsache, dass Swissport mit einer enormen saisonalen sowie generellen Monats-/Tagesschwankung in Bezug auf den Personalbedarf konfrontiert wird. Die daraus resultierende Rekrutierung stellt Swissport vor enorme Herausforderungen und ist intern mit herkömmlichen AnsÀtzen kaum realisierbar.
Mit Coople und seinem innovativen Ansatz des Personalmanagements bzw. des Online-Marktplatzes haben wir genau den Partner gefunden, der es uns ermöglicht, unser Ressourcenmanagement exakt den BedĂŒrfnissen anzupassen. Bedarfsspitzen können so mittels kurzfristigen und kurzzeitigen EinsĂ€tzen optimal und effizient abgedeckt werden.
Was ist fĂŒr Swissport der konkrete Vorteil, neben einem festen Mitarbeiterbestand eine flexible Workforce zu beschĂ€ftigen?
Ohne flexible Workforce ist es Swissport nur schwer möglich auf die VolalitĂ€t der Aviatik reagieren zu können. Coople bietet hierfĂŒr die perfekte Lösung. Bedarfsschwankungen aufgrund von saisonalen Unterschieden können so effizient und kostengĂŒnstig abgedeckt werden.
Wann wĂŒrden Sie Coople weiterempfehlen und warum?
Coople kann jeder Unternehmung empfohlen werden, deren Personalbedarf grossen Schwankungen ausgesetzt ist bzw. mit enormen Bedarfsspitzen zu kĂ€mpfen hat, aber auch um auf kurzfristige PersonalausfĂ€lle reagieren zu können. Coople ist fĂŒr Swissport nicht nur ein Zulieferer, sondern viel mehr ein Partner, mit dem Herausforderungen gemeinsam gelöst werden können.
Wie empfinden Sie im Allgemeinen die Zusammenarbeit mit Coople?
Wie bereits erwĂ€hnt, schĂ€tzen wir als Swissport v.a. die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Coople und ShAir. DarĂŒber hinaus ermöglicht uns Coople zu jedem Zeitpunkt Einfluss auf die Rekrutierung zu nehmen, wir können unsere Anforderungen und BedĂŒrfnisse jederzeit einbringen. Im Gegenzug erleben wir von Coople eine Transparenz, welche wir so von keinem anderen Personalprovider bisher erfahren durften. Sei es in Bezug auf Kostenzusammenstellung, aber auch entlang des ganzen Rekrutierungsprozesses.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Personal, welches von Coople zur VerfĂŒgung gestellt wird?
Die Motivation der Mitarbeitenden, welche ĂŒber Coople zu uns gelangen, ist ĂŒberdurchschnittlich gut. Coople bedient ein immer grösser werdendes BedĂŒrfnis der Gesellschaft, den Wunsch flexibel zu arbeiten bzw. als Arbeitnehmer selbst entscheiden zu können, wie, wann und wo man arbeiten möchte. Dies trifft absolut den Zeitgeist der Generation Y.
Die anfĂ€nglichen Vorurteile, dass ĂŒber einen Online-Marktplatz wie Coople v.a. «gering qualifizierte» Arbeitnehmer vermittelt werden, hat sich absolut nicht bestĂ€tigt. Im Gegenteil: Unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass wir ĂŒber Coople genau das Personal zur VerfĂŒgung gestellt bekommen, welches wir benötigen.
Wenn Sie an vergangene Projekte denken, wo waren Sie besonders froh, Coople an Ihrer Seite zu haben?
Projekte im eigentlichen Sinn haben wir zusammen mit Coople noch nicht durchgefĂŒhrt. Aktuell sind wir froh, Coople an unserer Seite zu wissen, um die saisonalen Schwankungen effizient abdecken zu können. Das ist fĂŒr uns kein Projekt, sondern eine zukunftsorientierte Zusammenarbeit.
Nichtsdestotrotz können wir uns vorstellen, zukĂŒnftig auch das eine oder andere Projekt zusammen mit Coople aufzugleisen, v.a. wenn es um weitere Innovationen im Recruiting- und Ressourcenmanagement geht.
